1.我有兩名兒子，一個三歲，一個十歲，請問兩個小朋友都可以使用這個服務嗎?
答：我們的服務對象主要是九歲以下的兒童，如有三至九歲的弟弟或妹妹正使用本計劃，則可以一併接受十歲的哥哥或姊姊使用服務。其他的情況，則需視乎需要，由社工評估後，再作安排。

2. 我有一位兩歲兒子，可不可以參加中心託管?
答：中心託管是為三至九歲以下之兒童而設，三歲以下兒童可以使用家居照顧服務。

3. 我每月薪金收入不多，如何申請減費？
答：我們會用同住家庭成員每月的平均收入來計算家庭入息，作為評估減免收費的經濟準則。家長需要每月提交收入及工作証明文件（如報稅表/糧單/銀行簿等），以証明其家庭每月的平均收入。

4. 我是自僱人士，沒有工作入息証明，如何申請減費？
答：若無法提供工作入息証明，可以用報稅表或簽署聲明書等代替。如有必要時，家長或需到民政事務署進行宣誓，以証明其工作及入息情況。

5. 提供膳食的收費如何計算？
答：如連續使用四小時或以上的家居照顧服務或中心託管服務，膳食不另收費；但幼童的奶粉、米糊或其他特別的膳食安排等，則請家長自行準備。如受託不足4小時而需要膳食者，可由家長自備食品；或由中心/社區保姆代爲購買，然後家長以實報實銷的形式支付費用。

6. 是否每天都可以將子女交給本計劃託管？
答：我們希望家長盡量抽些時間陪子女，故每星期最多可使用本計劃的服務不可超過55小時。每一個申請個案都會由社工評估申請家庭的社會及經濟減費需要。在特殊的情況下，例如家長因患病要求較長期的託管服務，本計劃會要求家長出示證明文件，例如醫院診證卡等。

7.如果子女患病（例如感冒發燒），是否可以託管？
答：子女患病最好由家人照顧，我們一般不接收患病兒童，主要是希望患者及早痊癒，亦可避免影響到其他人士。

8. 我想使用「家居照顧服務」照顧小朋友，但擔心「社區保姆」的家居環境安全問題？
答：我們會定期對「社區保姆」的家居環境進行家訪及評估，以確保社區保姆的家居安全。另外，所有參加者於成為本計劃的社區保姆前，均通過本計劃的家居評估。

9. 我想做「社區保姆」，有什麼條件？
答：只要是喜歡兒童、具責任感、熱心、成熟、做事有條理、並且有照顧幼兒經驗的沙田區婦女，並完成機構舉辦的培訓課程及經社工評估及格後就能成為「社區保姆」。本計劃亦定期安排培訓課程，協助保姆提高其服務水平。

10. 做「社區保姆」有沒有工資？
答：「社區保姆」是區內的婦女義工，但為答謝「社區保姆」的服務，本計劃設有義工津貼，每小時$20~$22。