1.我有兩名兒子，一個三歲，一個十歲，請問兩個小朋友都可以使用這個服務嗎?
答：本計劃的主要服務對象為初生至學前兒童（家居託管）。計劃亦會靈活地為有突發或緊急需要的小學生（包括十歲）提供服務，以支援家長臨時需要。如有特別情況，社工會按家庭實際狀況評估再作安排。

2. 我有一位兩歲兒子，可不可以參加中心託管?
答：中心託管服務對象為三歲至學前兒童，及偶爾、突發或緊急需要的小學生。兩歲以下的幼兒可申請家居託管服務，由已登記及培訓的社區保姆在其家中照顧。

3. 我每月薪金收入不多，如何申請減費？
答： 計劃會根據家庭同住成員每月平均收入作經濟評估，作為減免收費的準則。家長需每月提交收入及相關證明文件（包括糧單和銀行結單等），以証明其家庭每月的平均收入。

4. 我是自僱人士，沒有工作入息証明，如何申請減費？
答：若無法提供工作入息証明，家長需到民政事務署進行宣誓，以証明其工作及入息情況。如有需要，請聯絡中心社工諮詢申請程序及所需文件。

5. 提供膳食的收費如何計算？
答：如連續使用四小時或以上的家居照顧服務或中心託管服務，膳食不另收費；但幼童的奶、糊仔、粥仔或其他特別的膳食安排等，則請家長自行準備。如受託不足4小時而需要膳食者，可由家長自備食品；或由中心/社區保姆代爲購買，然後家長以實報實銷的形式支付費用。

6. 是否每天都可以將子女交給本計劃託管？
答：我們希望家長盡量抽些時間陪子女，故每星期最多可使用本計劃的服務不可超過55小時。每一個申請個案都會由社工評估申請家庭的社會及經濟需要。在特殊的情況下，例如家長因患病要求較長期的託管服務，本計劃會要求家長出示證明文件，例如醫院診證卡等。

7.如果子女患病（例如感冒發燒），是否可以託管？
答：子女患病最好由家人照顧，我們一般不接收患病兒童，主要是希望患者及早痊癒，亦可避免影響到其他人士。

8. 我想使用「家居照顧服務」照顧小朋友，但擔心「社區保姆」的家居環境安全問題？
答：我們會定期對「社區保姆」的家居環境進行家訪及評估，以確保社區保姆的家居安全。另外，所有參加者於成為本計劃的社區保姆前，均通過本計劃的家居評估。

9. 我想做「社區保姆」，有什麼條件？
答： 如你是沙田區婦女，具責任感、喜歡兒童並有照顧經驗，可申請成為社區保姆。需完成14小時基本培訓及4小時進階課程（如有意照顧特殊學習需要兒童），並通過社工面試、家居評估及考試。

10. 做「社區保姆」有沒有工資？
答：「社區保姆」是區內的婦女義工，但為答謝「社區保姆」的服務，本計劃設有義工獎勵金，每小時$40~$60。